Polisi pemulangan & pertukaran
Anda boleh memilih salah satu daripada pilihan berikut untuk memulangkan pembelian anda:
Tukar item anda dengan produk dengan spesifikasi yang betul atau untuk penggantian jika anda menerima item yang salah atau rosak, atau
Minta bayaran balik kepada mod pembayaran asal anda.
Kami mempunyai polisi pemulangan yang mudah dan mudah.
Barang mesti dipulangkan dalam tempoh masa yang ditetapkan dari tarikh ia diterima. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar kos pos untuk pertukaran atau pemulangan.
Untuk layak menerima pemulangan atau pertukaran, item anda mestilah tidak digunakan, tidak dibuka, penutupnya dimeterai dan dalam pembungkusan asal dengan tag yang dilampirkan pada produk. Sila pastikan anda tidak mengeluarkan sebarang bahan pembungkusan.
Pemulangan atau pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 10-15 hari bekerja, tidak termasuk masa penghantaran, dan tertakluk pada ketersediaan stok. *Pertukaran hanya dibenarkan untuk item yang setara atau nilai yang lebih rendah.
Maklumat penting
Untuk melindungi semua pelanggan kami dan memastikan bahawa kami mengendalikan setiap pemulangan atau pertukaran dengan cara yang munasabah, kami enggan menerima pemulangan atau pertukaran dalam situasi tertentu, termasuk:
Produk yang rosak akibat penyalahgunaan, penyalahgunaan, penjagaan yang tidak betul atau kecuaian, atau kemalangan (termasuk kerosakan haiwan peliharaan)
Produk yang menunjukkan haus dan lusuh yang berlebihan.
Produk hilang atau rosak akibat kebakaran, banjir atau bencana alam.
Produk yang tiada label atau label yang telah rosak/dialih keluar.
Produk yang dikembalikan atas sebab peribadi yang tidak berkaitan dengan prestasi atau kepuasan produk.
Produk yang telah tercemar atau tercemar.
Kelayakan Pertukaran
Bayaran balik Proses Bayaran Balik biasanya dikeluarkan melalui kaedah pembayaran pilihan anda yang ditunjukkan semasa membuat pesanan anda. Semua pemulangan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda. Sila pastikan butiran berikut diberikan dengan lengkap dan betul:
Nama bank:
Nombor akaun:
Nama Pemilik Akaun:
No. Pengenalan/No Pasport:
Alamat emel:
Alamat kami untuk semua pemulangan ialah:
GANKAKA PRO SDN. BHD.
9523-D, Jalan PBR 27,
75250 Kawasan Perindustrian Bukit Rambai,
Melaka
Nombor Perhubungan : 014-362 7226
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di enquiry@falco.com.my
Sila ambil perhatian: Falco berhak untuk menahan sebarang bayaran balik jika barang asal anda belum sampai ke gudang kami. Pastikan butiran bayaran balik yang diberikan adalah betul dan lengkap. Kod diskaun tidak boleh dikeluarkan semula dan tidak boleh dikembalikan. Jika anda memulangkan item yang dibeli menggunakan kod diskaun, hanya harga akhir yang dibayar (selepas diskaun) akan dikembalikan. Jika anda membuat pesanan anda menggunakan Checkout Tetamu dan tidak mempunyai akaun Falco, sila buat akaun Falco untuk memulakan pertukaran atau pemulangan. Untuk semua permintaan pemulangan, pertukaran atau bayaran balik, sila hantarkan e-mel kepada kami di enquiry@falco.com.my dengan nombor pesanan dan permintaan anda. Kami akan membalas e-mel anda dalam masa 1 – 2 hari bekerja. *Falco berhak untuk tidak menerima/memproses sebarang permintaan pemulangan yang tidak memenuhi dasar pemulangan standard kami.*